順豐菜鳥6月1日因誰先關閉數據端口一事在網上上演“互撕”大戰，雙方企業針對此事各執一詞，雙雙不肯讓步在微博上互懟，國家郵政局連夜出手對其進行“壓制”，表明雙方企業應以大局爲重，切勿影響消費者權益與市場秩序。
國家郵政局
6月1日夜間，國家郵政局連夜發文《關於近期快遞服務消費的提示》稱，受今日菜鳥網絡與順豐速運關閉互通數據接口影響，導致少量快件信息查詢不暢，時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農產品寄遞業務會受到一定影響。國家郵政局對此事高度重視，及時與當事雙方高層進行溝通，強調要講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數，切實維護市場秩序和消費者合法權益，決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。
國家郵政局還稱，已要求各地郵政管理部門保持高度警覺，強化調度，積極協調郵政企業和其他快遞企業組織運能，努力保持生鮮農產品外運渠道暢。
實際上就在當日上午，菜鳥網絡剛剛發佈，在全球最大的荔枝生產基地——廣東省茂名市開設全國首個生鮮原產地發貨基地，數萬噸荔枝全程冷鏈運輸，產地倉直接接收消費者訂單。公開數據顯示，廣東茂名每年荔枝產量約50萬噸，是全球荔枝總產量的1/5。
網上荔枝售賣
據記者向業內人士瞭解，順豐數據暫停接入菜鳥網絡的後，淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正常回傳，商家無法確定買家是否已經收貨，買家也不能及時跟蹤商品運輸過程中的實時信息。這可能會對消費者和商家帶來損失。
記者於6月2日凌晨在淘寶客戶端搜索“荔枝”關鍵詞發現，綜合排在前10的荔枝商品中，有8個產地是茂名，並且都顯示“順豐空運 現貨不用等”。其中排在第二位的“128元5斤送1斤”荔枝、已有2890人付款;排在第三、四、五位的分別有2233人、1533人和2199人付款。 這意味着，在茂名荔枝產地倉開放首日，僅淘寶前10商品就將產生上萬筆訂單。若以保守的平均每筆訂單107元計算，前10訂單量中涉及茂名產地荔枝的金額交易已超100萬元，涉及荔枝6萬斤，即30噸。
順豐
實際上，不少其他產地的荔枝商品，也均採用順豐空運來發貨。如發貨地顯示廣州的“海南妃子笑現摘119元5斤”商品，顯示已有6103人付款，涉及交易金額72.6萬元。
回顧順豐菜鳥的糾紛，早在6月1日凌晨，隨着菜鳥網絡率先宣佈順豐關閉對菜鳥的數據接入，一場關於雙方的“互撕”引發行業地震。順豐6月1日下午對媒體回覆稱這是“一場有針對性的封殺行動”，並表示是菜鳥先動手封殺了順豐豐巢的數據，並以此希望順豐站隊，從騰訊雲轉投阿里雲。隨後晚間時分，菜鳥再度針對順豐的解釋發佈聲明稱“長期以來和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促進信息安全和消費者隱私保護。但順豐、豐巢因爲各種原因推脫，令人難以理解，並提及“信息安全不能有任何折扣，這一點菜鳥不會有任何讓步”。 雙方各執一詞難辨真僞，分析人士表示，背後其實是一場有關數據信息的戰略之爭，也是行業話語權之爭，順豐是不會“無償獻血”的。
菜鳥
值得注意的是，記者在6月1日更晚些時候在某內部羣裏看到，菜鳥相關工作人員發文稱：“大家都在關心所謂'調取非淘數據'問題，實際上，在合作後期，豐巢每天從菜鳥超正常用量的大量調取其他快遞公司數據，並曾造成數據泄露。我們爲了信息安全，必須要出手升級。順豐遮遮掩掩，推脫不做，不知道什麼原因?”
此前，菜鳥於5月22日剛剛發佈全新品牌形象，並由馬雲親自站臺，彰顯做大智慧物流的戰略決心。
順豐菜鳥互懟
如今網購已經成爲市場經濟發展的一部分，而快遞物流行業在此過程中扮演着及其重要的角色，此番順豐菜鳥關閉數據端口，必然會給網購買家賣家帶來諸多困擾，有的甚至可能帶來損失，因此雙方企業應當理性處理此事以免影響市場秩序。
瑞麗谷
