隨着新媒體的蓬勃發展，“政務微博”也火了起來。有統計顯示，截至今年上半年，經過認證的政務微博達到17萬餘個，較2016年年底增加6889個。
互聯網時代，傳播的互動性、開放性進一步凸顯。作爲政務微博，一方面要在政務公開方面有所作爲，及時傳遞政府部門的聲音；另一方面也需搭建起溝通交流的橋樑，爲網民與各部門各單位良性互動提供優良渠道。
從近年來政務微博運營的實踐來看，加強創新、貼近網民成爲普遍的趨勢。無論是在內容、形式和技術上多重創新，還是對突發事件的響應速度顯著提高、對事件的通報愈加清晰詳實，或者是善於通過網言網語迴應社會關切、加強對接網民需求的信息服務，等等，都有效拉近了網民與政府部門的距離，有效傳播了正能量，廣大網民紛紛點贊。
文風折射作風，態度決定高度。一些深諳微博運營“套路”的政務微博時而嚴肅、時而詼諧，吸引了衆多“粉絲”。比如，中央氣象臺官方微博“@中央氣象臺”在網上自稱“萌臺”，自制表情包配圖，用生動活潑的網絡語言爲網友解答氣象知識，把冗長、專業的氣象報道用輕鬆幽默的話語講清楚，與網友歡樂互動。又比如，政務微博“@成都地鐵”敏銳捕捉生活中小而美的善良，積極傳播社會正能量，既爲城市形象增溫添彩，也在無形中樹立了正確的價值觀。
各種政務新媒體不打官腔，能辦事，會賣萌，敢闢謠，不僅增強了自身公信力，也換來了政務機構與網民間更多的良性共振。其成功經驗，說到底，就是堅持與網民平等對話，加強服務意識，實現親密無間的融合傳播。這與羣衆路線的精神是契合的，也富有時代特點。
時代在變，技術在發展，但不管媒體形態進化到什麼程度，貼近羣衆、服務羣衆的根本不能變，否則，再先進的傳播技術也會滋生官僚主義、形式主義。此前，一些政務網站生硬僵化，信息公開少，交流互動少，逐漸成爲殭屍網站，就是明證。由此看來，政府部門的信息公開、網絡發聲，一刻也不能偏離羣衆的需求、羣衆的期待，一刻也不能忽視公共服務的本位。只有按照民有所呼、我有所應的要求，不斷創新內容、形式和語言，不斷滿足羣衆需求、解決羣衆問題，才能具有公信力和吸引力，成爲廣大網民的“好夥伴”和“貼心人”。(顧遠山)
瑞麗谷
