昨日上午，12306鐵路客戶服務中心開始售賣國慶長假前一天(9月30日)的火車票。12306網站被指網頁兩次出現短暫故障，引發不少網友關注。12306客服人員迴應稱，每位乘客使用的設備、瀏覽器不一樣，加上各個地方的網速有快慢，出現進不去網站、網頁卡殼、刷新緩慢等情況時，建議乘客更換瀏覽器並嘗試多次刷新頁面。
搶票旅客吐槽12306網頁“卡殼”
昨日，12306鐵路客戶服務中心網站和95105電話開始發售9月30日火車票。據瞭解，爲了能夠買到國慶前一天的火車票，方便十一期間旅遊及探親，不少旅客自清晨開始一直在電腦前等候搶票。一網友稱“國慶搶票第一輪失敗。11點手機等着刷，11點05分終於點進去了，結果告訴我已賣完!”
昨日下午，有騰訊微博網友吐槽使用某瀏覽器購票出現“12306網站總是查詢失敗，搶票軟件也一直閃退”。兩個小時之後，該搶票軟件官方微博給出迴應“親，12306刷爆啦。12306訂單過多，系統崩潰。
因此部分訂單出票緩慢，請親稍作等待”。據記者瞭解，該搶票軟件只是某公司推出的搶票平臺，用戶最終還是得鏈接到12306網站購買車票。
張先生告訴記者，昨日上午，12306網站的網頁曾兩次出現短暫卡殼。昨日上午9點、11點整，他使用某瀏覽器登錄12306網站搶票，在輸入目的地查詢後，網頁均出現“查詢失敗”的對話框。
在6到8分鐘之後，網頁恢復正常。張先生表示，“這期間可以返回網站主頁，但是預訂車票的頁面打不開，餘票信息的頁面也進不去。”
12306：卡殼可能與購票人多有關
昨日下午，記者致電12306客戶服務中心求證網站是否出現系統癱瘓，客服人員表示，網站系統並沒有出現癱瘓。隨後記者提到有旅客反映昨日上午8至11點兩次出現短暫卡殼的情況。
“若是用戶出現進不去網站、網頁卡殼、刷新緩慢等情況，可能與購票人多、網速、購票使用的瀏覽器有關，建議用戶更換瀏覽器。”該客服人員表示，昨天搶車票的人比較多，建議乘客多刷新頁面。最後還提示，臨近過節，購票者衆多，會出現火車票在幾分鐘之內被搶空的情況。
部分車票13日將在火車站窗口出售
記者瞭解到，12306是鐵路部門網上售票的官方網站，目前並沒有授權其他任何第三方網站代理其售票業務。
昨日12306客服人員表示，“9月13日還會有部分車票在火車站窗口出售，沒有買到票的乘客可以在當天去窗口排隊購買。”
瑞麗谷
