昨日，北京西站，在北廣場的售票大廳內有工作人員不停巡視取票處。新京報記者 王飛 攝
在車站遇到騙子，追討錢款並與協警合作“抓人”，最終，騙子“趁亂逃跑”。近日，一篇名爲《帝都西站，騙局衆生相》的文章熱傳。文中提到，燕俊（化名）在北京西站取票時，被假“志願者”騙取521元后，報案並追回錢款。
昨日，新京報記者探訪北京西站，南、北售票大廳一直循環播放“防止買票騙局”的語音提示。南廣場售票處一名安檢員稱，“買票”騙局存在多年，團伙百人以上，管理難度很大。
據權威消息，鐵路警方已介入調查。北京西站迴應，針對反映的北京西站附近存在不法人員詐騙旅客錢財問題，近期車站部門與公安部門已聯合開始對站區秩序進行專項整治。
事件取票遇“志願者”騙局
近日，有網友撰文稱，在北京西站遇到“志願者”騙局，引發關注。多名網友稱，遇到過類似情況。
昨日，當事人燕俊告訴新京報記者，自己在北京西站自助取票時，票沒有打出來。一男子自稱“志願者”，告訴她需要補錢才能取票。隨後，另一“志願者”前來，拿走燕俊取票機上的身份證和現金，到人工窗口幫忙取票。她追過去時，對方從窗口拿出票和身份證還給自己。燕俊向窗口售票人員詢問得知“遇到騙子”。
報案並改簽車票後，燕俊在售票處入口再次看到兩名“志願者”，便衝過去要求對方“還錢”，兩人湊了521元還給她。
協警王旭（化名）證實，燕俊找到自己幫忙抓“志願者”，他與對方交涉，燕俊則去找另一名協警幫忙。當時，一人跑掉，另一人被兩名協警架着。突然，五六人圍了上來，拉扯之中，最終這名騙子掙脫逃跑。
現場
“防騙警示”循環播放
昨日9時許，北京西站旅客匆忙走入售票處。車站南、北廣場均設有售票大廳，裏面有數排自助購票取票機，身穿制服的安檢員在附近巡視。
售票大廳內人數漸多，自助取票機排起長隊。記者注意到，排隊取票的旅客大多動作迅速，不作逗留。佩戴紅色袖標的巡視人員不時上前查看問詢。
“售票廳內有不法分子，以購票、取票、改簽、退票爲名，變相向旅客收取費用，旅客不要上當受騙。”進入任何一處售票點，都能聽到循環播放的旅客提醒。
售票點周邊，每隔數米就貼有防騙警示，提醒旅客勿將身份證、錢款交給陌生人，“代辦、代送站等行爲均爲非法”。
“語音播報和警示牌放了好幾年，用來提醒旅客。但即便如此，這幾年旅客買票被騙的現象並未減少”。車站服務檯一名工作人員告訴記者。
協警王旭也表示，在車站，除售票處的騙子，還有一日遊、拉住旅館、寄存包裹等，騙法多樣。“警方定期抓騙子，但他們關了半個月又出來騙了。有人因爲打擊騙子，下班後，會遭騙子報復追着打。”
迴應
將對站區秩序專項整治
北京西站迴應，一些不法分子利用車站人員集中、一些旅客着急趕車、對換取網購車票操作流程不熟、車站附近售票機構、諮詢服務設施位置不清楚等情況，以冒充車站工作人員、謊稱爲旅客代購火車票或幫助旅客進站乘車爲由騙取旅客錢財。
近期，針對部分旅客舉報和電話、微博反映，北京西站附近存在不法人員詐騙旅客錢財的問題，車站在售票廳內外、自助取票廳、進站口等關鍵點增設廣播系統滾動播出；在售票廳、進站口等醒目位置，張貼警示公告；在售票廳、候車區設置服務檯，在每個進站口設置專門“諮詢窗口”將服務前移，方便旅客就近諮詢，確保旅客權益的基礎上，近期車站部門與公安部門已聯合開始對站區秩序進行專項整治。
鐵路部門提示，網購車票取票時遇到問題，請聯繫售票廳內服務檯或到人工窗口諮詢。北京西站北廣場售票廳24小時有人值守，建議夜間出行旅客選擇到此購、取車票。同時提醒旅客，西站各進站口功能一致，不存在“高鐵必須走南進站口”等情況。此外，車站工作人員爲旅客提供取票、改簽等服務均爲免費，按規定只收取退票手續費。
■ 對話
“抓騙子”乘客：希望不要再有人上當受騙
新京報：“志願者”騙局是怎麼回事？
燕俊：3月14日，我在北京西站南廣場自助取票區，取網購的8時30分開往漢口的高鐵票。我把身份證放在取票機感應區，票卻打不出來。一名自稱“志願者”的男子走過來，說我來晚了，需要補錢才能取票。
新京報：你當時是什麼想法？
燕俊：對方說是需要插入銀行卡重新補錢打車票，而網上支付的票錢會退回到卡上。我沒多想，取出521元現金，卻被對方奪過，他說機器不能插入現金。
新京報：何時得知自己被騙的？
燕俊：他招呼另一名“志願者”前來，遞過我取票機上的身份證和現金，讓其到人工窗口幫忙取票。他則按住取票機的一個按鈕大喊，“你快去給女士取票，再不取就來不及了”。我猶豫了下，隨即衝向人工窗口。到達時，取票人已從窗口拿出票和身份證，塞到我手上。我向窗口售票人員詢問“補錢”事宜時，得知遇到騙子，這時，二人已消失。
新京報：知道被騙後是什麼心情？
燕俊：很震驚。我經常坐車出差，但這種騙局是第一次碰到。
新京報：親自“抓騙子”時是什麼想法？
燕俊：發現被騙，我就去北京西站派出所報案。錄完口供出站後，在南廣場售票處門口再次遇見兩名“志願者”。我很憤怒，衝到他們面前，伸出手，大喊“還錢”。他們摸出錢，湊了521元還給我。
新京報：當時爲什麼有勇氣去找“騙子”要錢？
燕俊：沒有想太多，就是氣憤，想要回自己的錢。
新京報：後悔自己的做法嗎？
燕俊：總歸有人要做這件事。如果所有的人都不去爭取自己的權益，那這種現象也得不到解決。我不想做鴕鳥，同時也是給別的旅客一個提醒。
新京報：如果再次面臨這類事件，會怎麼做？
燕俊：我不會再去直接找騙子要錢了，太冒險。回來後我得知，北京西站的騙子團伙很龐大，甚至有很多被騙後找他們要錢的旅客被打。把錢要回來算幸運的，如果有下次，我不會再選擇這種方式處理。
新京報：爲什麼把自己經歷發到網上？
燕俊：回去一週之後，我跟朋友聊起此事，發現不止我一人有上當受騙遭遇，但報警的人卻很少。同時，我很感謝跟我一起找騙子要錢、非常有正義感的協警，就把經歷寫成文章，朋友看到後，轉到她的微信公號上。
新京報：希望自己的經歷起到什麼作用？
燕俊：希望不要再有人上當受騙。
■ 追訪
“有騙子被抓現行後打傷管理人員逃跑”
類似的詐騙活動幾乎每天都在車站上演。
乘客郭女士回憶，此前自己到北京西站乘高鐵也遇到騙子。“早上6點多到達車站，一位穿制服的女性過來詢問開車時間。”得知7時許發車時，對方表示，自動售票大廳7點纔開門，來不及取票，只能讓“隊長”幫忙想想辦法。
隨後，一名穿制服的中年男性出現，稱可以幫忙取票，但要交800元保險費，並提供蓋有鐵路公司公章的發票。
交完保險費後，另有兩人出現，一人將郭女士帶離現場等候，另一人拿着她的證件“想辦法”取票。“回想起來，他們的騙術不算高明，將我引離現場，並拿着我的證件直接到售票廳取票。但當時着急乘車，他們又穿着制服，多人配合很好，所以並未懷疑。”郭女士說道。
“利用買票、改簽詐騙旅客錢財的情況，每天都在發生。”昨日，北京西站取票機旁值班的安檢員說，騙子有團伙，詐騙方式很多，旅客一不小心就會受騙。此外，騙子打扮與普通旅客無異，很難辨認，多以“好心人”形象迷惑旅客，假裝幫其購票或上車騙錢。
該售票處另一名安檢員表示，活躍在西站的騙子上百人，購票詐騙只是手段之一，僅南廣場售票處每天會接到20餘起旅客被騙的案子。且該團伙專門以此牟利，有時一天能騙一兩萬，一次騙千元也是常事。而西站人流量大，騙子行爲隱祕，很難抓到現行。
這名安檢員曾親自抓到過騙子。他直言，車站曾抓到過不少騙子，但涉及的金額不多，因此處罰措施較輕，甚至有騙子被抓後拿出病歷，以生病爲由脫身。“更有甚者仗着人多，被抓現行後，將管理人員打傷後逃跑。”
新京報記者 李明 實習生 劉經宇
瑞麗谷
