新華網米蘭5月10日電（記者羅娜）日前，中國駐米蘭總領館接到來自國內的求助電話，一位母親稱其兒子張某在意大利旅遊期間與家人失去聯繫已有兩三天，急盼總領館協助其尋找。
接到求助後，總領館高度重視，一方面安撫家屬的情緒並指導家屬報案，通過意警方的力量來查找失蹤人員；另一方面，向米蘭當地醫院打聽張某下落。
經過多方查找，總領館瞭解到，來米蘭旅遊的張某在地鐵站被騙取了部分財物，因語言不通和情緒激動當街突發疾病，被巡邏警察發現並送往米蘭北部的尼瓜爾達醫院治療。由於當時張某手機被盜也未隨身攜帶身份證件，纔出現失聯的情況。
得知上述情況後，總領館第一時間向張某父母進行通報。相關同志放棄週末休息，以最快速度致函意大利駐華使館，爲張某的父母辦理來意簽證爭取便利。
與此同時，黃永躍副總領事和領僑室蔡蕾主任前往醫院探視張某，向醫生詳細瞭解病情，開導張某安心養病，等待家人來意。張某的父母很快辦妥簽證，來意照看兒子。同時應其要求，總領館推薦了專業醫學翻譯，以方便其同醫生溝通。
目前，張某已隨父母安全回國，在家進行康復治療。對於總領館在關鍵時刻及時提供的援助，張某的母親林女士感激不盡。
在張某回國後的當天，總領館又接到一起涉及留學生突發精神疾病的求助，目前領事保護部門仍在協助家屬處理相關事宜。
近年來，在領事保護與協助工作過程中，駐米蘭總領館發現，涉及精神疾病患者的求助很多，其中大部分患者是年輕人。總領館會一如既往地在與醫院協調、聯絡患者家屬、協助安排回國等方面提供積極協助，同時也特別提醒在領區的中國同胞，特別是留學生要關注心理健康，放寬心態，安排好自己的學習和生活。
瑞麗谷
