本報訊（記者景一鳴）前天，本報報道了朝陽區望京花園東區居民們冒着酷暑排大隊辦理燃氣卡的事，老年人感到不滿。昨天當居民們再來辦卡時發現，現場的辦理程序大有改進，現場工作人員爲居民們着想的態度，得到了居民們的認可。同時居民們也致電本報，表示感謝。
望京花園東區的居民們昨天告訴記者，他們再去辦卡時，發現大廳裏增設了20多把椅子，老人們再也不用站着排隊，坐在開着空調的屋裏等候，舒服多了。老人們說，現場的工作人員還主動爲大家提供擦汗的紙巾，這一舉動讓人覺得特別貼心。
“有工作人員現場隨時講解，不用着急了。”上回居民們說，辦卡的說明，僅有貼在玻璃上的那一小張紙，看着上頭的流程，有點兒費勁。昨天居民們再來時，現場有專門的告示，把辦理流程說得很清楚。除此之外，再有不明白的地方，還有工作人員隨時給講解。
“辦理流程也快多了！”居民們說，比起前些日子動輒排一個多小時的隊，現在的辦理效率高多了。現場多了好幾臺電腦，也增加了人員，每位居民辦理相關的業務，一兩分鐘就完成了，再也不用長時間排隊。“工作人員還穿着藍色制服，現場的辦公非常正規。”
居民們說，在《北京晚報》對居民們辦卡難這件事進行報道後，燃氣部門能夠迅速改進工作，增加的多個服務細節甚至出乎百姓意料，讓人感到欣喜。對於這樣的工作態度大家非常認可，同時也感謝《北京晚報》對這件事的關注。J168
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