誠信是一種資格

“財帛之厚，不能傳三代。信譽之重，方可興百年。”如今，很多企業興盛一時，卻猶如曇花一現，爲何？很多企業年深日久，卻依舊藉藉無名，爲何？因爲一個企業，十年的發展，靠的是資金和技術。而百年的發展，靠的是誠信與品牌。

上海外白渡橋是我國第一座全鋼結構的橋樑，是上海外灘的標誌性建築之一。2007年歲末，一封寄自英國一家名叫華恩設計公司的信函飛到了上海市政工程管理局領導的案頭。信中說，外白渡橋當初設計使用期限是100年，於1907年交付使用，現在已到期，請注意對該橋進行維修。這家設計公司還爲上海市政工程管理局提供了當初大橋設計的全套圖紙。這些圖紙經歷了百年滄桑，依然保存得完好如初。圖紙是用手工繪製而成，但線條工整，每一個數據、每一個符號，都不差分毫；設計師、審覈人、校對員、繪圖人的姓名都一目瞭然，清清楚楚。正是有了英國這家大橋設計公司的鄭重提醒，上海市的有關部門這才如夢初醒，原來大橋已“百歲高齡”，需要給它來一次全面“體檢”和維修。英國設計公司保存完好的設計資料，也爲外白渡橋的維修提供了完善、充分的科學依據。

當初這座大橋的設計施工者早已故去，這家公司也不知經歷了多少風雨變遷，機構幾經變化，人事幾經更迭，對於他們售出百年的“產品”，完全不再需要承擔任何責任。然而，只要公司存在，誠信就在。他們始終關注着自己的產品，沒有忘記在遙遠的中國，爲他們前輩設計的橋樑做最後的提醒。

太值得讚賞了，這樣的公司怎能不蒸蒸日上、顧客盈門呢？李嘉誠說：“如果取得別人的信任，你就必須做出承諾，一經承諾之後，便要負責到底，即使中途有困難，也要堅守諾言。”顯然，這家公司做到了。

讓我們來回顧在世界上成立第一個股份有限公司的荷蘭，它的生存和發展靠的就是誠信。在荷蘭首都阿姆斯特丹的海運博物館，每個星期天，荷蘭人都要在這裏將400年前荷蘭水手生活的每一個細節，一絲不苟地給參加活動的孩子們演示一遍：1596年，一個叫巴倫支的荷蘭船長，準備找到一條從北面到達亞洲的路線，在經過北極圈俄羅斯的島嶼三文雅時，被冰封的海面困住了。巴倫支船長和17名荷蘭水手無奈在這裏度過了8個月的漫長冬季。他們拆掉了船上的甲板做燃料，以便在攝氏零下40度的嚴寒中保持體溫；他們靠打獵來取得勉強維持生存的衣服和食物。在這樣惡劣的險境中，8個人死去了。但荷蘭商人卻做了一件令人難以想象的事情，他們絲毫未動別人委託給他們的貨物，而這些貨物中就有可以挽救他們生命的衣物和藥品。冬去春來，倖存的商人終於把貨物幾乎完好無損地送到委託人手中。

這就是誠信。靠着這份誠信的力量，荷蘭人成功地發售了世界上第一張股票。

有一個新疆和田的商人，做了幾十年的玉石生意，他還有一個原則，就是自己店裏的東西，要親自指出它的缺點給顧客看。

“爲什麼？辨別玉石需要很專業的眼光，我們不騙人、不自誇、不遮掩它的瑕疵，就已經做得足夠了。爲什麼還要自己指出缺點，這樣還怎麼做買賣？”兒子接手了他的生意，對此一下子難以理解和接受。有一次，他花160萬元買進了一塊重4公斤多的石頭。沒多久，就有一個老闆要買，開價560萬元，說好第二天來付錢，兒子非常高興。父親知道了，非要兒子拿出來給他鑑賞一下。他的眼睛很“毒”，剛看了一眼，就對兒子說：“這個石頭不能賣，皮子有問題。”“不可能吧？”兒子經驗少，沒看出端倪。“我證明給你看。”他端了一盆開水，把石頭泡在水裏一個多小時，然後放到冰箱冷凍室裏。第二天拿出來，果然聞到了濃濃的化學味。雖然這單生意沒做成，但這位父親在業內的聲譽日隆，由此而產生的後續效益難以估量。

有人說，人的本能是趨利避害，資本的特性是賺取利潤，成本和回報之間，永遠都在覈算。講不講信用，很多時候是由經濟規律決定的。當不誠信的人大把大把賺錢，卻沒有不可承擔的後果降臨，那麼不誠信就會成爲市場普遍的選擇。

事實上，趨善避惡的良善原則應該爲道德的第一原則，正當爲第二原則，趨利避苦的功利是道德的第三原則。

在市場行爲中，道德有時確實顯得無力，所謂商業道德，其實是一種經濟規律，有利的事情，大家就遵守，一切的道德都是建立在利益的基礎上的。但這只是短暫的，只能是少數人的共識，是絕對不會成爲普遍意義上的價值觀的，也必將遭到摒棄。

越有實力的企業，越懂得誠信的重要，越能得到人們信任，也就越容易發展起來。他們懂得，誠信是一種資格，沒有實力是無法用信用保證的，在一個成熟的商業社會，誠信就是財富的象徵。

《尚書·孔傳》說：“鬼神不保一人，能誠信者則享其祀。”信然。

張勇