相信每個人出門都會選擇住酒店，而在五星酒店則因爲設備設施方便安全、居住環境舒適乾淨等原因在所有酒店中一直都是酒店業領頭羊般的存在，這使得很多的消費着都願意花大價錢上前居住、體驗。而近日，一個名爲藍莓測評的測評機構則把一些不爲人知的五星酒店潛規則曝光了出來，令不少住過涉事酒店的消費者大爲窩火。
國內評測機構“藍莓評測”9月4日下午在新浪微博上發佈了一篇名爲《五星級酒店，你們爲什麼不換牀單？》的的博文揭祕了很多有關五星酒店潛規則，並附有一段長度達6分多鐘的視頻。該機構在文章和視頻中聲稱，他們經調查發現，北京W酒店、北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店以及北京香格里拉飯店等五家五星級酒店都沒有按照“一客一換”的要求更換牀上用品，也沒有對洗手池、馬桶蓋等衛生設施進行徹底清潔。
不少網友在看了這篇文章曝光了五星酒店潛規則後十分的錯愕，表示自己花了高昂的價格到五星酒店居住就是想要享受五星級酒店應有優質的服務和設備齊全乾淨舒適的環境，可是自己卻沒有得到相應的服務，實在是對這幾個酒店感到十分的失望。
“一客一換”是五星級酒店的行業標準，但事實上，即使是酒店奢華品牌，也並非像公衆想象的那樣，新客人入住，就把所有日用品全部更換、設施徹底洗滌，其實五星酒店潛規則多得是。在五星級酒店房務部有十年工作經驗，現爲中瑞酒店管理學院講師于濤向記者表示，“一客一換”指的是用過纔會給換。
揭祕五星酒店潛規則
在行業中有一條慣例叫“十無六淨”，也是每個前臺經理檢查房間是否清掃合格的標準，具體十無指四壁無灰塵、地面無雜物、牀上用品表面無污漬、衛生間清潔無異味、金屬把手無污漬、傢俱無污漬、燈具無破損和污漬、茶具無污漬、房間衛生無死角、樓面整理無六害;六淨指四壁淨、地面淨、傢俱淨、牀上淨、物品淨、衛生潔具淨，但是在藍莓測評曝光的五星酒店潛規則這篇文章中，很多酒店並沒有做到。
五星級指的是酒店綜合水平達五星的酒店，消費者們想要享受一流的優質服務所以選擇到五星酒店消費，但是這些在五星酒店潛規則這邊文章中被曝光的酒店卻並沒有達到五星酒店的及格線。面對公衆的質疑，這些酒店應該更誠懇的向廣大消費者道歉以及快速整改現有的問題，這樣才能夠挽回流失的客源。
瑞麗谷
