近年來，老年人遭遇各種消費問題，成了消費投訴的“主力軍”之一。今年6月，玄武消協接到投訴，一位年近七旬的老太太被商家“忽悠”做美容美體，近3年時間，花去20萬積蓄，而家人直到今年才發現這件事。消協提醒，老人的防範意識不強，面對一些商家打的“親情牌”，常常會陷入其中，子女應該多瞭解老人的需求，多跟老人溝通。
3年來，老人在美容中心消費20萬元
2011年6月，劉女士的母親像往常一樣出門買菜。路過一家美容美體中心時，門口發傳單的小姑娘主動上前跟她說：“奶奶，你累不?累了就過來歇會兒。”
七旬老太被忽悠做美容3年花20萬 請看下一頁
老太太正好走累了，就坐下和小姑娘聊起家常。聊到健康問題，老太太說，她胸口常常不舒服。小姑娘連忙說，可以免費給她做健康檢查和身體放鬆。老太太就去做了體驗，感覺身體確實輕快了不少。這時店員建議她購買店裏的美容美體套餐，還推薦她購買調整型內衣。老太太經不住勸說，當場花了兩萬多元，買了三套內衣。
前不久，劉女士幫母親辦事，需要用老太太的工資存摺，一查才發現，存摺的餘額幾乎是零。劉女士仔細詢問母親才知道，近3年的時間，老太太竟然在一家美容中心消費20萬元，陸續購買了文眉、塑形、美容等多項服務。劉女士氣壞了，“我媽媽都快70歲了，被她們忽悠做美容、塑形體，把積蓄都搭進去了，這不是坑人嗎?”
商家：生日給老人買蛋糕，我們比子女做得好
今年6月底，氣憤的劉女士來到玄武區消協珠江路分會投訴，她認爲母親是被美容中心誘導消費。在調解中，情緒激動的劉女士要求美容中心退還費用，並且關門停止營業。
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商家辯稱，劉女士的母親購買的項目都簽訂了協議，店鋪是按照協議爲老太太提供服務。商家還提到，考慮到老太太年紀比較大，店家還特別照顧，在她生日時，還特地購買了生日蛋糕爲她祝賀。“說實話，你們做兒女的也不一定能做到我們這樣。”負責人說道。
經過調查，消協工作人員認爲，雖然美容中心和劉女士的母親簽訂了服務協議，但向高齡老人推銷美容、美體和高價塑形內衣的做法，是不合適的。在消協人員的調解下，美容中心退還了劉女士7萬元。
消協：老人防範意識不強，子女應多關愛老人需求
玄武區消協工作人員告訴現代快報記者，現在老人們追求新奇事物和一些健康消費的需求在逐漸提高，而且老人對於感情的心理需求也非常強烈。在消協接到的各種投訴中，很多都是老人因爲缺少社會交流和親人的關愛，而被商家的“親情牌”給打動。
玄武區消協提醒，老年人在進行較高消費時，一定要提高警惕，最好能與子女事先溝通，而子女也要多關心父母的需求，平日多和老人聊聊天，讓老人增強防範意識。
瑞麗谷
