咽不下一口氣，5月16日這天，雷先生退掉了下午5點從北京飛往成都的機票，花了一千多元，訂了一張飛往南通的機票，3點17分出發。這一行，他奔着10塊錢而去。據雷先生介紹，自己在攜程上訂了一家酒店，因爲在網上完成支付，酒店告訴他應該找訂購網站開發票，雷先生執意要一張紙質發票，因爲10元運費問題，他和客服人員發生爭執，最後索性買機票自己去取票。當天下午6點左右，他一路飛奔，終於在南通拿到了自己的發票。
出差煩惱 異地發票如何報銷？
雷先生今年42歲，在科研單位上班的他，5月15日這天到北京出差，在潘家園的一間酒店訂了房，並在攜程網上完成了支付。離開酒店時，他向前臺服務人員索要發票，服務人員告訴他，由於是網上完成的支付，需要找攜程開具發票。隨後，他通過手機客戶端聯繫到了客服人員，對方表示寄送紙質發票要收取10元的運費，也可以花費2000積分換取郵費。“提供發票是你們的義務，不論怎麼給，是你們的事”、“我住店在北京，要麼你在北京給我票……運費不是我的事”……
雷先生認爲這是霸王條款，雖然最後對方同意免費送票，他還是堅持要自己去拿。“不能用你的政策代替客戶需求。”他表示，自己不爲炒作，也不爲攻擊誰的利益，他不接受任何賠償，也不需要錢，“我只要求攜程改變這個坑人政策，改善服務，改變霸王條款，要向公衆表明態度”。
雷先生透露說，2013年的時候自己在三亞仙人掌酒店也訂過一次房間，但酒店拒絕開發票，理由是網站代理，發票由網站開，“我公務出差三亞，結果開具發票的公司不在海南，我怎麼證明我是在三亞出差？”。
網站說法 電子發票也可報銷
昨日，記者聯繫攜程客服人員瞭解到，如果客戶不願意承擔運費，可以開電子發票，這和紙質發票具有同等法律效力。
律師說法 如提前告知收費合理
四川舟楫律師事務所姚飛認爲，如果銷售方在事前對發票需要收取郵寄費用進行告知，而消費者也接受了，那就應當支付相關費用，當然，如果沒有盡到告知義務，那麼這個費用就是不合理的。 成都商報記者 宦小淮
瑞麗谷
