本報訊 （記者 範珉菲）7月31日，太原市消協上半年投訴分析報告出爐。從統計數據來看，售後服務問題的投訴佔比量最大，是消費者投訴的主要方面。產品質量、合同問題、虛假宣傳、價格、質量等方面的投訴也有所上升。
上半年，太原市各級消費者協會組織共受理消費者投訴1309件，解決1193件，投訴解決率91.1%，爲消費者挽回經濟損失52萬元。其中，因經營者有欺詐行爲得到加倍賠償的投訴15件，加倍賠償金額5.5萬元。全市各級消費者協會組織共接待消費者來電、來訪和其它形式諮詢8326人次。
據悉，消費者投訴中涉及售後服務問題的419件，佔比爲32%，汽車售後服務問題投訴最多，訂金不退問題突出；質量問題340件，佔比爲26%；合同問題157件，佔比爲12%；虛假宣傳問題118件，佔比爲9%；價格問題112件，佔比爲8.6%；詐騙問題63件，佔比4.8%；安全問題和假冒問題65件，佔比均爲5%；其他問題35件，佔比爲2.6%。
上半年，太原市消協受理網絡購物投訴366件，佔銷售服務類投訴的28%。在網絡購物中，消費者主要投訴的對象涉及網絡購物平臺、電視購物和個體微商等方面。
家電售後服務消費投訴也逐年升高，上半年，太原市消協收到關於家電銷售及售後服務的投訴，主要集中在電視機、空調、洗衣機、計算機等產品上，尤其是冰箱、彩電、洗衣機等家用電器商品的售後服務不盡如人意。
瑞麗谷
